Du har inga produkter i varukorgen.
Vanliga frågor
Här finner du svaren på de vanligaste frågorna kring iPhone lagning och de lagningar vi utför.
Är ni Apple auktoriserade?
JaPhone AB är ett alternativ till Apple och dess underleverantörer. Vi är en expresservice som använder sig av högsta möjliga kvalitet och som är kvalitetskontrollerade. Därför är vi inte Apple-auktoriserade.
Bryter jag garantin när jag reparerar min enhet?
Enligt konsumentköpslagen ska inte garantin påverkas, men Apple brukar tyvärr inte se det på samma sett. Oftast är din telefon ändå över ett år, och med en sprucken skärm så täcks inte garantin (även om det skulle vara något annat fel). Då Apple anser att det är handhavandefel när man tappar telefonen.
Kort svar, den bryts men du har mest troligt inte någon garanti innan reparationen heller.
Kort svar, den bryts men du har mest troligt inte någon garanti innan reparationen heller.
Hur får jag min enhet lagad?
LagaiPhone.se erbjuder många sätt att få support och service för din enhet. Välj det som passar bäst för dig. Våra serviceartiklar kan ge dig ett bättre svar på din fråga. Eller så kan vi hjälpa dig med att reparera trasiga skärmar, byta ut batterier och lösa andra problem.
Kan jag få en mobil-låneenhet?
När du lämnar för garanti kan du använda en låneenhet medan din enhet repareras, När du hämtar din mobil lämnar du tillbaka låneenheten till oss i samma skick som den hade när du lånade den.
Hur får jag ett kostnadsförslag?
Du är välkommen att besöka vär butik för ett kostnadsförslag. En certifierad en ingenjör kommer att undersöka din enhet och skicka en uppskattad arbetskostnad via mail. Kostnadsförslag kan användas i kontakt med ditt försäkringsbolag. Priset för denna tjänst är 199 kr.
Vad ska jag tänka på vid uthämtning?
Tänk på att ha ditt ordernummer och legitimation med dig vid uthämtning. Om du vill att någon annan ska hämta ut ditt ärende, måste vi i förväg veta vem som får lov att hämta ut ditt ärende.
Jag har glömt mitt lösenord till mitt Apple ID.
Följ guiden på Apples hemsida. Länken dit är: https://support.apple.com/sv-se/ht201487. Du kan också ringa Apple Support på 020 100 529 för vidare hjälp.
Hur säkerhetskopierar jag min enhet via iCloud?
Följ guiden på Apples hemsida. Länken dit: https://support.apple.com/sv-se/ht203977. Du kan också ringa Apple Support på 020 100 529 för vidare hjälp.
Lämnar ni någon garanti på utfört arbete?
Ja! Vi har 100 dagars garanti på utförd reparation.
Hur mår batteriet i min iPhone / Samsung / Sony?
Batteriet är en förbrukningsvara och förväntas bli sämre med tiden. Eventuellt kan denna försämring i batteritid upplevas som att batteriet är undermåligt trots att det inte är det utan uppträder enligt förväntan. Ett kemiskt åldrat batteri kan också orsaka oväntade avstängningar. Har du problem kopplade till ditt batteri är du välkommen till oss för ett batteribyte.
Hur hittar jag serienumret på min iPhone?
Läs mer om hur du hittar ditt serienummer här. https://support.apple.com/sv-se/HT204073
Behöver jag boka tid innan jag kommer in?
Vi har drop-in i butik. Du är välkommen när det passar dig bäst.
Vart ska jag skicka min iPhone / Samsung / Sony / enhet?
Skicka till följande adress, märk paketet med returadress, Skicka alltid som rekommenderat brev.
JaPhone AB (LagaiPhone.se) Box 53056
400 14 Göteborg
JaPhone AB (LagaiPhone.se) Box 53056
400 14 Göteborg
Hur ska jag packa min iPhone / iPad / iPod / Smartphone / etc när jag skickar den för lagning?
Här har vi en sida med anvisningar och tips på hur du kan packa din enhet.
Hur långt tid tar det innan min iPhone / iPad / iPod / Smartphone / Tablet / Surfplatta kommer tillbaka?
LagaiPhone.se levererar inom 1-3 vardagar* (på lagerförda produkter) i Sverige. Skickar du på en måndag så kommer vi att få och reparera din iPhone / iPad / Smartphone / etc på Tisdag och du har den åter på Onsdag.
* Fuktskadade enheter tar alltid minst en dag extra att behandla och dessutom kan en del mer avancerade fel ta någon dag extra att felsöka men 80% av alla iPhones skickas tillbaka samma dag.
Vad gör ni för att se till att din information är säker?
Vi har vidtagit rimliga fysiska och tekniska åtgärder för att skydda den information vi samlar in i samband med tjänsterna. Observera dock att trots att vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda din information är ingen webbsida, internetöverföring, datorsystem eller trådlös anslutning helt säker.
Reparation av min enhet?
Du lägger en beställning på den tjänsten. Sen packar du enheten väl och skickar in den till oss som ‘Rekommenderat’ så att enheten är försäkrad och spårbar.
Kan jag avbeställa mitt köp?
Ja, du kan alltid avbeställa din order eller returnera den inom 30 dagar enligt konsumentlagens bestämmelser.
Jag får en trasig produkt på returfrakt?
Kontakta oss via [email protected] och beskriv ditt ärende.
Mitt lösenord fungerar inte?
Om du inte får din kod att fungera och du har dubbelkollat att allt stämmer, både kod och att det är rätt produkt, som ligger i varukorgen så kontaktar du oss via [email protected] och vi kollar vad som skett.
iPhone kötid?
Det kan vara kötid på reparationer på mellan 1-3 timmar, de flesta enheterna är helt reparerade och klara inom 1 – 3 arbetstimmar. För att kontrollera nuvarande kötid kontakta oss. Du kan också komma överens om en specifik tidpunkt för upphämtning när du lämnar in. Övriga reparationer meddelas reparationstid vid inlämning.
Har jag beställt fel?
Om du har beställt fel produkt så returnerar du den till oss tillsammans med ditt ordernummer, vilken produkt det gäller och vilken du vill ha istället.
Står ni för frakten vid ångerköp?
Vid ångerköp står kunden för returfrakten.
Hur kommer jag åt min faktura?
Din faktura skickas till mailadressen som du angav i samband med beställningen. Har du inte mottagit fakturan inom 1-2 arbetsdagar efter att du mottagit din order ber vi dig kontakta Billmate på [email protected]
eller 040-30 35 00
eller 040-30 35 00
Det går inte att beställa, hur går jag tillväga?
Kontakta oss på [email protected], eller kontaktformuläret så hjälper vi dig att göra en beställning.
Hur nyttjar jag min rabattkod?
Du kan klicka på “rabattkod” i kassan i samband med utcheckningen och ange din rabattkod. Rabattkodens värde reduceras av beloppet och slutsumman uppdateras per automatik.
Kan jag spåra mitt paket?
Ni kan spåra er försändelse förutsatt att vi skickat din order och den är skickad med varubrev eller mypack. Vi rekommenderar er att ladda ner appen “Mina Paket” och ange din email/mobilnummer för att spåra din order. Mindre försändelser skickas som brev och kan dessvärre inte spåras, därmed kommer ordern att levereras direkt i er brevlåda.
Ytterligare information?
Om du har några frågor kan du kontakta oss på:
JaPhone AB
Engelbrektsgatan 34B, 411 37 Göteborg
E-post: [email protected]
Jag har hört att man får välja olika mellan olika kvalitéer på skärmar (LCD och touch). Hur fungerar det?
Det stämmer för vanliga iPhone. Där erbjuder vi dig att välja mellan tre olika sorters skärmar:
– China LCD – Hela skärmen är tillverkad av icke-originaldelar, men ser ut och fungerar nästan precis som en original.
– Skärm med Original LCD – Bildskärmen (LCD:n) är helt original men plastramen runt om och glaset är ersättningsdelar.
– Apple Original, LCD har öppnats från en ny iPhone och 100% Original.
Här kan du läsa mer om skillnaderna: https://lagaiphone.se/icke-original/
Varför vi debiterar kunder “ingen fast avgift eller felsökning” och bättre att kontakta oss via e-post.
KOM I KONTAKT MED OSS!
Butiksadress
Engelbrektsgatan 34B , Avenyn, 411 37 Göteborg
Spårvagnen: 2, 3, 4, 5, 7, 10 Hållplats: Valand
Buss: 18, 19, 50, 52, 55, 753, 758, 513, 186, 601, 605, 610, Flygbussarna, Grön X Hållplats: Berzeliigatan
Postadress:
JaPhone AB
Box 53056
400 14, Göteborg